در این دوره صفر تا صد فرآیند “مدیریت عملکرد کارکنان” را فرا می گیرید. در این صفحه سرفصلها، ویژگیها، رزومه مدرس و توضیحات نحوه برگزاری دوره ارائه شده است.
معرفی دوره مدیریت عملکرد
مدیریت عملکرد یک فرآیند چالشی است که شما برای فراگیری آن نیاز به دانش و تجربه چندگانه دارید تا بتوانید آن را پیاده سازی کنید و بازخورد مناسب درباره کارآیی و اثربخشی این فرآیند دریافت کنید. در دوره آموزشی مدیریت عملکرد ما می کوشیم که از طریق بیان مفاهیم تئوری، کاربردی، ارائه مطالعه موردی، تفهیم روش ها و راهکارهای مختلف شما به یک نسخه اولیه برای طراحی سیستم مدیریت عملکرد در سازمان مورد نظرتان دست پیدا کنید.
سرفصل های دوره مدیریت عملکرد
1. مقدمه ای بر مدیریت عملکرد و تحلیل ارتباط آن با عملکرد کسب و کار و بیزینس
مباحث مقدماتی مدیریت عملکرد در رابطه با ورودی های سیستم مدیریت عملکرد است این ورودی ها به طور کلی به دو دسته شرح شغل و برنامه استراتژیک سازمان تقسیم می شود. ما صحبت هایمان را در آغاز دوره از همین پیش نیاز ها شروع می کنیم و مثال های مختلف از صنایع مختلف می زنیم تا مطمئن شویم که دانشجویان به درک مناسبی نسب به مبانی مدیریت عملکرد پیدا کرده اند.
2. انواع رویکردها و روش های اندازه گیری عملکرد کارکنان (رفتاری، نتیجه ای، بحرانی و ترکیبی)
پس از درک مبانی مدیریت عملکرد به مبحث مولفه های مدیریت عملکرد می پردازیم و درباره احزا تشکیل دهند عملکرد فرد صحبت می کنیم و اینکه چگونه ترکیب از این اجزا می تواند منجر به عملکرد برجسته شود و در نبود هر یک از این مولفه ها تا چه حد عملکرد فردی می تواند تحت آسیب پذیری قرار بگیرد.
3. اندازه گیری نتایج و رفتار و به همراه طراحی مدل انگیزش کارکنان
در این نقطه از دوره ما به درک مشترکی از ورودی ها و مولفه های فرآیند مدیریت عملکرد رسیده ایم. حال می خواهیم با اندازه گیری آشنا بشویم و ببینیم که چگونه می توانیم مدیریت عملکرد را اندازه گیری کنیم. در اینجا هم بر روی استراتژی اندازه گیری تاکید می کنیم و هم اینکه به روش های مختلف می پردازیم و نقاط قوت و ضعف همه آنها را بیان می کنیم.
4. . جمع آوری اطلاعات در مدیریت عملکرد به همراه طراحی فرم بر مبنای کاربری و استاندارد سازی
تا اینجا ما ذهنیت لازم برای پیاده سازی مدیریت عملکرد را پیدا کرده ایم و می دانیم که به کدام جهت و با چه غالبی قصد پیاده سازی فرآیند مدیریت عملکرد را داریم. حال به توسعه ابزار می پردازیم. مثلا طراحی فرم های عملکرد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. یک فرم عملکرد چه ویژگی هایی باید داشته باشد و تا چه حد باید کاربر پسند باشد؟ چگونه فرم مان را فرمول نویسی کنیم و به چه توابعی برای توسعه فرم ها نیاز داریم؟
5. پیاده سازی یک نظام مدیریت عملکرد و بررسی نمونه های واقعی از صنایع دارو سازی، استارت آپ و FMCG
برای آنکه سیستم مدیریت عملکرد طراحی شده را پیاده سازی کنیم با یک تغییر فرهنگی روبرو هستیم این تغییر فرهنگی را چگونه مدیریت کنیم. پروژه های ارتباط داخلی و همگام کردن ذینفعان چگونه صورت می گیرد؟ دوره پایلوت یا آزمایشی مدیریت عملکرد چگونه خواهد بود و به چه روشی و چگونه نمونه گیری دوره آزمایشی مدیریت عملکرد را انجام بدهیم؟
6. مدیریت عملکرد، پیشرفت شغلی و آموزش کارکنان به همراه پیاده سازی مدل 70 20 10
در این بخش از دوره به تجربه زیسته رشد کارکنان می پردازیم و اینکه مدیران در این مسیر چه نقشی دارند؟ برنامه پیشرفت شغلی چیست و چگونه باید الزامات نگرش 70،20،10 را در طراحی آن بگنجانیم؟
7. مهارت های مدیران در مدیریت عملکرد از کوچینگ تا خاتمه قرار داد و از Feedback تا Feedforward
برای آنکه سیستم مدیریت عملکرد طراحی شده را پیاده سازی کنیم با یک تغییر فرهنگی روبرو هستیم این تغییر فرهنگی را چگونه مدیریت کنیم. پروژه های ارتباط داخلی و همگام کردن ذینفعان چگونه صورت می گیرد؟ دوره پایلوت یا آزمایشی مدیریت عملکرد چگونه خواهد بود و به چه روشی و چگونه نمونه گیری دوره آزمایشی مدیریت عملکرد را انجام بدهیم؟
8. شاخص های کلیدی عملکرد، اهداف و چارچوب های استراتژیک OKR و BSC به همراه پیاده سازی مدیریت عملکرد به رویکرد اجایل
شاخص ها چگونه ساخته می شوند؟ چه کمکی به ما می کنند و انواع آنها چیست؟ چارچوب یا فریم ورک های استراتژی چیست و چگونه بر سیستم مدیریت عملکرد تاثیر دارند؟ چگونه با توجه به این رویکردها برای کارکنان هدف گذاری کنیم و شاخص انتخاب کنیم؟
9.مدیریت عملکرد داده محور، طراحی داشبورد و تحلیل سطح به سطح عملکرد
چگونه عملکرد کارکنان را بهینه کنیم؟ نمرات عملکرد کارکنان به ما چه می گویند؟ چگونه از نرم افزار PowerBi برای تحلیل داده های منابع انسانی استفاده کنیم؟ گزارش خروجی داده های منابع انسانی را چگونه بنویسیم و چه پیشنهادهایی برای انجام تغییرات لازم به ذینفعان از جمله مدیران ارشد بدهیم؟
10. اقتصاد، بهره وری، پاداش عملکرد
در قسمت پایانی دوره به مباحث اقتصادی و نحوه تاثیرگذاری آن بر سیستم مدیریت عملکرد می پردازیم؟ تورم و شاخص قیمت چگونه بر تصمیمات ما برای تعیین پاداش عملکرد تاثیر دارد؟ بهره وری منابع انسانی به چه معنا است و چگونه به کمک شاخص نرخ هزینه کل نیروی انسانی و نرخ بازگشت سرمایه انسانی آنها را محاسبه می کنیم؟ چه نوع از پاداش های می تواند بیشتر بر عملکرد کارکنان تاثیر بگذارد؟
